Умови використання - ДушаБаланс

1. Визначення термінів

"Надавач послуг" / "Ми" - ДушаБаланс, організація, що надає послуги йоги та оздоровчих практик на territory України.

"Клієнт" / "Ви" - фізична особа, яка користується нашими послугами або відвідує веб-сайт.

"Послуги" - комплекс йога-занять, консультацій, медитативних практик та супутніх оздоровчих послуг.

"Веб-сайт" - інтернет-ресурс, через який надається інформація про послуги та здійснюється взаємодія з клієнтами.

2. Опис послуг

ДушаБаланс надає наступні види послуг:

🧘‍♀️ Групові заняття

• Хатха йога для всіх рівнів
• Віньяса флоу
• Медитативні практики
• Дихальні вправи (пранаяма)

👤 Індивідуальні послуги

• Персональні заняття йогою
• Консультації з практики
• Розробка індивідуальних програм
• Методичний супровід

💻 Онлайн послуги

• Віртуальні групові заняття
• Онлайн консультації
• Методичні матеріали
• Підтримка практики

📚 Додаткові послуги

• Воркшопи та семінари
• Ретрити та інтенсиви
• Навчальні програми
• Тематичні заходи

3. Правила користування

Користуючись нашими послугами, ви зобов'язуєтеся:

✅ Дозволяється:

• Використовувати послуги за призначенням
• Надавати достовірну інформацію про себе
• Дотримуватися розкладу та правил занять
• Повідомляти про зміни у стані здоров'я
• Поважати інших учасників та інструкторів

❌ Забороняється:

• Порушувати громадський порядок
• Відвідувати заняття в стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння
• Заважати проведенню занять
• Передавати доступ до послуг третім особам без дозволу
• Порушувати авторські права на навчальні матеріали

4. Реєстрація та облікові записи

Процес реєстрації:

1

Заповнення контактної форми

2

Підтвердження контактних даних

3

Консультація з менеджером

4

Початок користування послугами

Вимоги до користувачів:

• Вік від 16 років (до 18 років - з згодою батьків)
• Відсутність медичних протипоказань
• Надання достовірних контактних даних
• Згода з умовами користування

5. Оплата та ціни

💰 Загальні умови оплати:

• Всі ціни вказані в українських гривнях (₴)
• Ціни включають всі податки та збори
• Оплата здійснюється перед початком послуг
• Можлива оплата готівкою або безготівковим розрахунком

Разова оплата

Оплата за кожне окреме заняття

Абонементи

Помісячна оплата з економією

Пакети послуг

Комплексні програми зі знижкою

Важливо: Ми залишаємо за собою право змінювати ціни з повідомленням клієнтів не менше ніж за 30 днів. Діючі договори виконуються за попередніми цінами.

6. Скасування та повернення коштів

📅 Скасування занять:

• За 24 години - скасування без штрафу
• За 2-24 години - відшкодування 50%
• Менше 2 годин - без відшкодування
• У випадку хвороби - можливе перенесення

💳 Повернення коштів:

• Протягом 14 днів після оплати (за умови неможливості надання послуг з нашої вини)
• При медичних протипоказаннях (з довідкою лікаря)
• В інших випадках згідно з законодавством України
• Строк повернення - до 14 робочих днів

7. Права та обов'язки сторін

👤 Права клієнта:

• Отримувати якісні послуги відповідно до договору
• Отримувати повну інформацію про послуги
• Вимагати дотримання конфіденційності
• Скасовувати заняття згідно з правилами
• Отримувати компенсацію за неякісні послуги

📋 Обов'язки клієнта:

• Своєчасно оплачувати послуги
• Дотримуватися правил та розкладу
• Повідомляти про зміни у стані здоров'я
• Поважати інших учасників
• Не порушувати авторські права

🏢 Права надавача послуг:

• Отримувати своєчасну оплату
• Змінювати розклад за погодженням
• Припиняти надання послуг при порушеннях
• Захищати свою інтелектуальну власність
• Вимагати дотримання правил

⚖️ Обов'язки надавача послуг:

• Надавати якісні послуги
• Дотримуватися розкладу
• Забезпечувати безпеку занять
• Зберігати конфіденційність
• Інформувати про зміни

8. Обмеження відповідальності

⚠️ Важливе застереження:

Йога-практики є додатковим засобом для покращення самопочуття і фізичної форми. Наші послуги НЕ замінюють професійної медичної допомоги та лікування.

🚫 Ми не несемо відповідальність за:

• Травми, отримані внаслідок недотримання інструкцій
• Погіршення стану здоров'я при наявності протипоказань
• Втрачену вигоду або непрямі збитки
• Технічні проблеми з онлайн-сервісами

✅ Наша відповідальність обмежується:

• Сумою, сплаченою за конкретну послугу
• Прямими збитками, доведеними документально
• Випадками грубої недбалості з нашого боку

9. Інтелектуальна власність

📚 Наша інтелектуальна власність:

• Авторські методики та програми
• Навчальні матеріали та посібники
• Відео та аудіо записи
• Логотипи та торгові марки
• Дизайн веб-сайту

🔒 Обмеження використання:

• Заборона копіювання матеріалів
• Неможливість передачі третім особам
• Заборона комерційного використання
• Захист авторських прав

10. Припинення надання послуг

Підстави для припинення:

З ініціативи клієнта:

• Закінчення строку договору
• Письмова заява про розірвання
• Медичні протипоказання

З нашої ініціативи:

• Порушення умов користування
• Несвоєчасна оплата
• Неналежна поведінка

11. Вирішення спорів

1

Переговори

Спочатку намагаємося вирішити спір шляхом прямих переговорів

2

Медіація

При неможливості досягнення згоди - звернення до медіатора

3

Судове вирішення

У крайньому випадку - звернення до суду за місцем надання послуг

Застосовне право: Всі спори вирішуються відповідно до законодавства України.

12. Заключні положення

Зміни умов:

Ми маємо право вносити зміни до цих Умов використання з повідомленням користувачів не менше ніж за 30 днів до набрання чинності змінами.

Часткова недійсність:

Якщо будь-яке положення цих Умов визнано недійсним, решта положень залишаються в силі.

Набрання чинності:

Ці Умови набирають чинності з моменту їх прийняття користувачем та діють до їх зміни або скасування.